Comment paramétrer la chaîne de commandement et les plannings des spécialistes avec AGATT ?

Selon les départements elle peut être appelée "Garde départementale", "État-Major Opérationnel Départemental" (EMOD), ou plus généralement "Chaîne de Commandement" (CDC). Son rôle est de permettre la mise en place et le suivi du commandement des opérations.

Cet article vous explique les éléments à statuer pour le paramétrage de la chaîne de commandement dans AGATT.

Tous les services d’incendie et de secours utilisant AGATT pour gérer des plannings de centres de secours ont également déployé le progiciel pour assurer la gestion de la chaîne de commandement.
A ce titre on distingue quatre enjeux :

  • la visualisation,
  • la planification,
  • la compensation des périodes d’astreintes (récupération / indemnisation / logement / forfait),
  • l’interface avec le système d’alerte.

Chaque SDIS détermine lesquels de ces enjeux le concernent et paramètre ensuite AGATT en fonction de ceux-ci.

Les plannings de spécialistes obéissent sensiblement aux mêmes règles de gestion, à l’exception des notions de compensation qui sont souvent plus simples. Aussi les principes édictés ci-dessous peuvent s’appliquer uniformément à la chaîne de commandement comme aux plannings des spécialistes.

Visualisation

Pour la majorité des SDIS de catégories B et C, un seul planning regroupant toute la chaîne de commandement est conseillé. Pour les SDIS de catégorie A, la volumétrie implique généralement de scinder cette chaîne de commandement en plusieurs plannings.

Pour faciliter la lecture, il est pertinent de créer des groupes d’agents par l’intermédiaire des "équipes". A ce titre on rappelle plusieurs notions importantes :

  • Dans un planning, un agent appartient à une seule équipe. Par exemple un agent ne peut pas être à la fois dans l’équipe "Chef de groupe" et dans l’équipe "Risques radiologiques".
  • Il n’y a pas de lien entre l’appartenance à une équipe et la planification. Par exemple un agent peut appartenir à l’équipe "Chefs de groupe - Groupement Ouest" et prendre des astreintes de chef de groupe sur le Groupement Nord.
  • Les décomptes dans les indicateurs collectifs ne dépendent pas de l’appartenance à une équipe. Un indicateur ne peut donc pas décompter le nombre d’agents qui sont d’astreinte et qui appartiennent à l’équipe "Chefs de groupe"

Autrement dit, les équipes sont uniquement des regroupements d’agent pour faciliter la visualisation du planning, notamment en cas de volumétrie importante. Elles n’ont pas d’impact sur la planification à proprement parler.

Les questions à se poser sont alors :

  • quelle est la volumétrie à gérer (nombre d’agents, nombre de strates, nombre de secteurs, etc.) ?
  • Qui va consulter le planning ? Doit-on assurer une étanchéité des informations pour des raisons de confidentialité ?

Planification

Pour chaque domaine de paramétrage, on identifie les questions à se poser et on émet plusieurs préconisations.

Paramétrage des entités et des profils :

  • Qui planifie la chaîne de commandement ?
  • Les planificateurs sont-ils regroupés physiquement au même endroit (état-major), ou bien répartis dans les groupements territoriaux, voire dans les CIS ?
  • Dans le cas où il y a plusieurs planificateurs, comment est gérée la planification :
    • par strate ?
    • par secteur ?
    • les deux ?

Voir les articles "Comment gérer les entités (services, CIS) dans AGATT ?" et "Comment fonctionne le système des profils d’utilisateurs ?"

Paramétrage des occupations :

  • Les astreintes sont-elles sur une période de 12 heures ou de 24 heures ?
  • Comment sont gérés les remplacements entre agents ?

Ci-dessous, un exemple (au données fictives !) de paramétrage d’une occupation spécifique à la chaîne de commandement d’un SDIS. On observe notamment :

  • que son remplacement est autorisé (activation de la fonctionnalité d’AGATT prévue à cet effet),
  • les profils d’agents habilités à la poser,
  • la hiérarchie d’entités (entité principale et entités enfantes) concernée par cette occupation,
  • les horaires d’étalement de l’occupation, en l’occurrence ici, 12 heures.

Voir l’article "Comment paramétrer les règles du temps de travail ?"

Paramétrage des indicateurs collectifs :

  • Identifier les indicateurs que l’on souhaite pour mesurer les effectifs au quotidien,
  • paramétrer les seuils afin que l’utilisateur identifie rapidement les éventuelles carences en planification.

Voir l’article "Comment fonctionnent les indicateurs collectifs ?"

Un point de vigilance à interroger

Dans le cas où les chefs de groupe prennent des gardes (plutôt que des astreintes), et que celles-ci ont lieu physiquement en centre de secours, est-ce que le chef de groupe est intégré dans le POJ du CIS ?

Compensation

Les modalités de compensation doivent être conformes aux textes en vigueur :

AGATT dispose de deux modules distincts, incompatibles entre eux, pour gérer cette thématique. Le choix du module dépend du fonctionnement du SDIS.

  • 1. Si les périodes d’astreintes octroient uniquement du temps de récupération : il est possible d’utiliser la tâche planifiée "Astreintes", qui vise à calculer automatiquement le temps de récupération des périodes d’astreinte.
  • 2. Dans tous les autres cas, on invite les SDIS à utiliser le module "Gestion des permanences". Lire à ce sujet l’article consacré au module : Comment gérer les permanences dans la chaîne de commandement ?.

Interface avec le logiciel d’alerte

Au même titre qu’il est possible d’envoyer les plannings opérationnels des centres de secours depuis AGATT vers les systèmes de gestion opérationnels, les plannings de la chaîne de commandement peuvent alimenter le SGO.
Lire à ce sujet l’article "Quelles sont les interfaces et les tâches planifiées possibles avec AGATT ?" , plus particulièrement la section "Interfaces avec l’Alerte".